政府网站“奇葩回复”根在“不走心”

政府网站“奇葩回复”根在“不走心”

政府网站咨询“光荣军属”事宜，回复“去银行升级”。8月27日，记者从陕西省西安市雁塔区纪委监委获悉，因为这一条“奇葩回复”，网站具体责任人及科长受到警告处分，区政府办副主任受到诫勉谈话。同时，分管副区长登门致歉。(9月11日，《中国纪检监察报》)

网络咨询“光荣军属”事宜，得到的回复居然是“去银行升级”，这样牛头不对马嘴的回复，一经曝光，马上被网友贴上了“奇葩回复”的标签。事后，涉事的三名官员受到了相应的处罚，并登门致歉，舆论才算得以平息。

在现实中，一些地方政府对于网站、官微所起的作用重视不够，出现了久不更新、“僵尸化”、答非所问、甚至怒怼群众等现象。比如，有的领导信箱回复“如果对此有不满，建议另谋高就”；有的官方微信回复“你不说话没人把你当哑巴”；更有的政府网站留言多年无回应，被质问“什么时候更新”。

“冰冻三日非一日之寒”。官微“神回复”的背后，折射出相关部门懒政问题，暴露管理之乱。既是工作人员一时疏忽，但是作为主办方官微的“官方”还是有难以推卸的责任。这“锅”，不能只让“不走心”的工作人员一人来背。长此以往，只会让政务官微透支民意，失去“粉丝”也不足为奇。

　　政府网站、微信、微博等新事物肩负着畅通政府机关与民众沟通交流的重要责任，并不是赶时髦的花架子，必须有更好的服务、更优的效率，让人民群众切切实实感受到全心全意为人民服务的实质努力。因此，一方面，要建立健全信息发布、审核机制，坚决堵住奇葩回复的源头，确保信息发布准确、客观、审慎。另一方面，要加强监督问责，引入群众评价机制，旗帜鲜明树立奖优罚懒的导向，让政府网站真正成为政府和人民之间的连心桥。

作者：陆一八