变被动为主动 开创服务新篇章

新年伊始，豫西河务局机关服务中心把转变服务理念、创新服务方法、提升服务质量作为新一年的目标和任务，把以往的被动服务变为现在的主动服务，得到了领导和同事们的一致好评。

后勤服务的“满意度”是衡量服务质量的唯一标准，每天在服务中都会遇到各种各样的问题：从公车调度使用到私车停放，从职工宿舍到值班用的吃的，从水电维修到职工饮水，从办公设施到花卉苗木，每一项工作都和职工息息相关。在以往的工作中，服务中心基本上都是在领导和同事们的提示下去开展工作，有一些是出现安全隐患后才被职工发现告知服务中心进行维修更换。

新的一年，局领导向服务中心提出了转变服务观念、提升服务质量的新要求，服务中心召开专题会研究部署工作，制定主动服务制度和操作流程，车辆管理每月对公务车辆进行一次分项检查，及时发现问题进行维修，杜绝车辆带病上路。物业管理每月至少进行一次综合巡查，听取职工意见和需求，及时发现和排除安全隐患。

   通过以上措施，让服务中心全体人员始终牢记自己的使命，为豫西局职工提供更主动更优质更满意的服务。（孟红旗）