服务窗口“午休双休都不休”值得推而广之

服务窗口“午休双休都不休”值得推而广之

近日，石家庄市政府为落实“三深化三提升”活动，深入推进机关效能革命，即将实施公共服务窗口延时错时工作制度，其中有一条“午休双休日都不休”，引来网友热议。（2月13日，人民网）

经常到窗口服务单位办事的人大多有这样的经历：如果碰上临近中午，就只好等到下午上班时间再办事；有时辛苦排了半天队，快轮到自己时，窗口工作人员可能会说“要下班了，下午（下周一）再来吧”。还有人工作日很忙，要去公共服务窗口办事必须向单位请假，会被扣工资或奖金。可见，窗口服务单位实行“午休制”“周末双休制”存在某些弊端，有时候会给百姓办事带来不便。

为破解这一尴尬，在深入推进“放改服”改革的进程中，许多地方纷纷拿出实招，填补在政务服务改革过程中的需求空白。去年8月，深圳市推出“午休延时服务”，“午休时间也能办业务了，不需要再提早来排队”。在这之前的6月，湖南株洲市也对身份证办理业务推行“5+2”政务服务，市民周末可前往办证大厅办理身份证业务。成都从17年7月开始，政务中心窗口已经开始实施周六延时办理服务。

石家庄市推出的“午休双休日都不休”，可谓是这些机关效能革命的再优化、再升级，彰显了有关部门在优化政务服务方面的积极探索和持续深入，无疑将打通服务市民的“最后一分钟”。

为政府部门等公共服务窗口不能仅仅满足现有的服务水平，应在提速、提质等方面做出更多的努力，方能体现诚意和责任，才能最大化地实行便民利民服务。因此，“无午休无双休”式服务窗口，非常值得推而广之。我们有权期待，政务服务不仅满足人民群众的期待，更超出大家的期待。（如意）