办事大厅“冷热两重天”源于宗旨意识缺失

办事大厅“冷热两重天”源于宗旨意识缺失

秋老虎发威，湖北省近期天气酷热难当。在湖北部分火车站和一些窗口服务单位的办事场所，存在着工作人员享清凉、群众热难当的不合理现象，群众意见很大。8月31日晚，湖北省常态化电视问政节目“党风政风前哨”曝光了这一问题。（9月1日《湖北日报》）

无独有偶，郑州烈日炎炎，不少人去政府机关办事时，都盼着少受点热，早点办完。但是，有郑州市民反映，去郑州市公安局经开分局航海东路派出所办事大厅办事时，大厅内冷热有别，工作人员在玻璃窗口内吹着空调，但排队的办事群众却在大厅内冒热汗，因为大厅内等候办事的区域没有装空调。

夏季高温，开空调办公本来无可厚非。想来也是，室外温度三十好几，室内更是闷热，不开空调、电扇，人都坐不住，更不要说什么办公了。然而，办事大厅只想到了工作人员，却未将来办事的群众考虑其中，未在群众办事区域安装相应的防暑降温设备，于是出现了凉爽如春与热如蒸笼的强烈对比。

鲁迅先生在 《中国人失掉自信力了吗》一文中写道：“我们从古以来，就有埋头苦干的人，有拼命硬干的人，有为民请愿的人。”对职责范围内的事不尽心、不尽力、不尽责，只唯上不唯下、更不唯实，没有一丝讲真话、办实事、敢担当的责任意识，就不可能能站好岗、履好职、尽好责，终了，失掉了民心，损伤的是党和政府的形象。

对“冷热两重天”这种现象，绝不能等闲视之，必须下大气力加以惩治。窗口问题，表面看是“硬件”问题，实际上起关键作用的还是“软件”。只要真的心怀“为人民服务”的宗旨意识，自然会“急群众所急，想群众所想”。否则，“孙连城式窗口”就很难彻底消失。（陆一八）