中国移动“优惠”套餐“不优惠”何时休

中国移动“优惠”套餐“不优惠”何时休

无论是“巧合”，还是中国移动客户在“用脚投票”选择逃离，用户对移动套餐消费的“差评”集中指向：推荐套餐，客服电话变骚扰电话；话费清单莫名其妙多出扣费项目，用户迷惑；捆绑销售的套餐包，口惠而实不至当……试问中国移动：“优惠”套餐“不优惠”何时休？

省内+全国流量套餐，先扣全国流量

一移动用户的手机流量套餐为40元包700M国内流量、50元包6G省内流量套餐。该用户去往外地出差，本以为包的流量够用了，没想到刚到外地就收到提示——国内流量已用完。致电10086后被移动客服告知，这是省公司的规定：流量使用存在优先级问题，流量套餐为优先使用国内流量，因此全国流量先用完了，省内流量还有大量剩余。这位用户的6G省内流量就这么不明不白地“死”了。

流量不限量，“坑”你不商量

一位长期使用移动用户的女士透露，为了外出旅游方便，最近办了一个套餐48元+流量不限量的服务，可最近该女士的烦恼来了：8月份不到10天，手机无法上网。该女士奇怪了？明明把套餐改成了优惠套餐+流量不限量，咋就上不了网呢？一拨10086+人工服务，解释太“奇葩”：你使用流量已超过5G，你的网速很慢，需要订购一个10元的加速包方可重新正常上网，否则你的手机有流量但很慢，无法支持你正常上网？该女士纳闷了：流量不限量和我使用流量超过5G有个“毛线”关系，不限量就该保证我能正常上网噻。现在安逸了，如果不订购一个10元的加速包，我这个月都无法上网了。就这样，该女士又成了一个“流量不限量，‘坑’你不商量”的“忠实移动用户”。“流量不限量”变成限速下的不限流量，涉嫌虚假宣传和误导消费者。

有条件的“流量不限量”，发送虚假优惠信息误导消费者

以中国移动为例， 4G飞享套餐月费238元可享受省内流量不限量，温馨提示内提到，赠送的不限量优惠中包含40GB省内不限量流量，当月使用流量超过40GB时，上网速率将降至最高1MBPS，当流量使用达到100GB后，将停止用户流量使用功能。

看不懂的话费清单，出现不知情的收费项目

最近，一朋友透露，他原订购的4G飞享套餐38版，发现每月花费高达70—80元，到移动营业厅一打听，增加了一个3元的来电提醒和一个5元的彩铃业务，还有价格不低的流量费，该用户无奈“在办理的时候我明明说过不需要开通的，不知道后来为什么定了，还一直扣费到现在”。但最让他气愤的是，他当时也没说什么，毕竟还得保持通讯畅通噻，第二个月取消了彩铃业务，第三个月居然又不明不白的给他订购了，致电业务员，说是本人的客户经理订购的……晕，老壳晕，这时“神马”消费啊！为何会在不知情的情况下开通这些增值业务，资费变化为何没通知时，业务员没有回答，只说可以立马取消，下个月生效！无语……

诸如此类举不胜举……

《电信条例》第三十条第二款的规定，电信用户有权自主选择使用各类电信业务，开通手机号必须办理套餐涉嫌捆绑和强制消费。中国移动在为用户开通宽带、咪咕视频、流媒体包月等收费业务的时候有义务告知或显著提示消费者，否则就损害了消费者知情权和自主选择权。

敢问：在如今的法治社会，中国移动“优惠”套餐“不优惠”还欲几何？（蒋盛建）