莫让社保卡变“沉睡福利”

“社保卡发没发不知道”“社保卡怎么用不清楚”“对跨省就医可刷社保卡结账更不了解”－－国务院第十六督查组在河南进村入户暗访社保卡跨省异地就医直接结算情况时发现，这一惠民政策最大的堵点是农村群众对社保卡知晓率低、不会用。社保卡不能发完就算完了，政府服务应多延伸“一公里”，加强宣传让老百姓知道怎么用、用起来。

所谓“不知者无所谓”，尽管社保卡是一张名幅其实的“福利卡”，很多地方都用得上，也有一定的好处，但对许多处于“零认知”状态的农民来说，社保卡就是一张“鸡肋卡”，既不能存款，又不能取钱，拿在手里用不上，自然将其打入“冷宫”，放在某个角落，任其变为“沉睡福利”。久而久之，也就搞不清“社保卡发没发”类似基本的问题。

对社保卡不知情、不会用，表面上看，是群众自身的问题，实际上却与基层干部有着莫大关系。群众的文化水平偏低，整天忙于生计，没有时间专门研究政策，对社保卡的理解自然是一知半解。但作为基层干部，替群众办事的第一责任人，有义务作好相关解释、政策解读、使用介绍等配套工作，让群众被服务的明明白白。

然理想很美满，现实却骨感。有的基层干部无视了群众的知情权，替群众办事神神秘秘，不愿意多讲话、多解释，片面认为群众听不懂，讲得再多也是浪费口舌，如同“跟牛弹琴”，不如抓紧时间直接办事，懒得花时间讲清楚来龙去脉，结果令群众一头雾水。如果干部办社保卡时用大白话讲清楚办证意义、有何好处、如何使用等等，至少“社保卡发没发”，村民心里应该还是有数。

服务群众，关键要打通“最后一公里”。看似偶然的社保卡怪象背后，却有其必然的根源。有的基层干部对上负责、对下不负责的办事态度，是重要原因之一。平时服务心存“办事交差”心态，满足于完成上级交待的“规定动作”，能顺利通过各种检查考核，但对群众却少了一份耐心和细致，认为“事情办了”，自己的任务就算完成了，无愧于村民，也无愧于肩上的责任。