为民解忧要变换成“主动模式”

“一个小小的污水堵塞问题，群众多次反映，却长达3—4年得不到解决。‘为人民服务’是不是成了一句‘空口号’？守初心、担使命体现在哪里？……”12日下午，2019年第2期四川省广安市《阳光问廉》全媒体直播节目刚一开始，主持人便把矛头直指曝光问题涉及到的学校、街道办事处、城管执法局和住建局，旨在通过《阳光问廉》压实责任，解决群众的操心事、烦心事、揪心事。（11月12日中国新闻网）

最让人担心的是，如果不是因为此次问廉活动，这些困绕群众生产生活的“小麻烦”，还不知何时才能排上整治日程。或许，因为曝了光、红了脸、出了丑，问题应该能很快得到解决，给群众的烦忧划上“句号”。可还有一些尚未曝光的，又该怎么办呢？

说到底，诸多问题矛盾的累积爆发，主要还是“被动服务”方式惹的祸。有的基层干部抱着多一些不如少一事心态，遇到问题能推则推、能躲则躲，一些主管部门不明、多部门涉及才能治理的问题，就可能长期得不到解决，长时间“涛声依旧”，透支群众的获得感。

不可否认，电视问政是个倒逼好方式。通过曝光一些典型的不作为、慢作为案例，让相关部门负责人在公众面前认错，并做出整改承诺，是能够立竿见影的实招。可是，如果每个问题都要排着队在直播现场迫使相关部门认领，那群众身边不计其数的麻烦事，不知何时才能排上解决日程。为此，电视问政能拿一些典型“开刀”，却并不能治本，更不能形成长效。

全心全意为人民服务，是我们党的服务宗旨。要求广大党员干部必须以主动、积极的态度，经常深入群众，深入基层，未雨绸缪提高服务水平，防微杜渐化解群众身边的小问题，而不是等到群众不堪忍受、无力解决时，才姗姗来迟不慌不忙做样子。要知道，很多事情拖不得，矛盾不能等，越早介入处理，越容易解决，越往后付出的代价也会大得多。