不回避信访群众也需要担当

近日，27年前“习近平与一封群众来信的故事”刷屏：1992年，三名群众给时任福州市委书记的习近平同志写投诉信反映问题，习近平不仅回了信，解决了三人遭遇的“不如意”，还就此为当地群众解决了类似的问题。故事里，没有“托关系、走后门”，群众通过正常渠道就找到了领导，市委领导解决问题更是步步深入、环环紧扣、合规合矩。    

   全心全意为人民服务，是我们党的服务宗旨。但在现实中，有的领导干部却怕办事群众，办公室不挂牌子，遇到上门群众绕道走，生怕群众找自己办事，给自己增加麻烦。尤其是上访群众，更是躲着不想见人，一拖再拖，一推再推，生怕给自己沾上了关系。这样的服务态度，又怎么能让群众满意？只会令问题和矛盾越来越大，造成更大影响和破坏。

其实，上访群众未必就是洪水猛兽。正所谓“无事不登三宝殿”，群众找领导干部办事，必然心中有委屈，心理有诉求，领导干部站出来接待，是一种服务群众的态度。至于事情该怎么办、能不能办，还得从长计议，按照制度规矩，力所能及为群众分忧。或许，有时群众的态度恶劣，言词咄咄逼人，甚至是无理取闹，如果干部不站出来劝阻，群众又怎么可能自行偃旗息鼓？

为官一任，造福一方。为民解忧、排除困难是服务的重要内容，也是影响群众获得感的重要因素。只要领导干部站得端、行得正，身正不怕影子斜，坚持火来水灭、水来土掩，还有什么必要跟群众“躲猫猫”呢！

实质上，领导干部回避群众，主要还是缺乏责任担当，没有把群众装在心里，记在心上，严重违背了服务于民的宗旨。殊不知，群众冷暖是一面镜子，能照出干部工作得失，领导干部要善于用好这面镜子，主动开门纳谏，甚至敞开心扉接受群众批评，多查摆自身不足，多找自身差距，才能不断查漏补缺，提升办事的能力水平。