沟通更和谐

沟通更和谐

■吴宗信

最近在“泾惠之家”微信里有职工流传了一个小伙子讲述他的故事的搞笑视频。说“我今天和媳妇干架了。吵到最激烈处，......，我当时就给媳妇道歉了，媳妇也挺高兴。这时候，她哥哥手里的刀放下了，她弟弟手里的铁锹放下了，她妹妹抓着我的头发的手也松开了，我媳妇手里的擀面杖也扔地上了，他爸爸拿起手中的电话说：棺材退了吧。你看看，只要多沟通，肯低头，生活还是蛮和谐的”，随后，就赢得了一片掌声。

前几天，我也遇到一件事情的结果出乎我的意想，朋友说，“如果您的意思是这样，咋不早说？”我曾经一向认为自己是一个善于沟通、善于畅露心怀、没有城府的透明人，怎么会出现意外的结果呢？这次事情的意外，引起我的反思。

上了年纪，我经常在检讨我和儿子前几年的关系。儿子曾经是一个淘气的孩子，我也是一个极没有耐心、极没有城府的人，好几年都没有和儿子认真说过两句话，直到他参加工作。今年春节，看到他在零下30多度的严寒里劳作的4张照片，我又认真地检讨自己。现在的我，慢慢地对于父子之间的沟通，才有一点理解。作为父亲，也要尊重儿子，因为儿子是个完全独立的个体，他是属于他自己的，不是父母的附属品，不是替自己完成自己没有完成的梦想。儿子有他自己的生活，自己的人生和理想。发自内心的、无所求的给予儿子的爱，应该是尊重、关心、理解、谦和、真诚，以及勇气、自制和责任感。

最近，我也上网查阅了好多关于沟通方面的文字。沟通，出自于《左传·哀公九年》：“秋，吴城邗，沟通江淮。”杜预注：“於邗江筑城穿沟，东北通射阳湖，西北至末口入淮，通粮道也。”现在引申成为人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。

联系我们在工作上，我们是灌溉管理单位，渠道不清淤、不清障、不能及时清理拦污拦柴草，就会出现水流不畅；有时候也经常出现“水怎么这么大？！”的呐喊；有时经常出现局站之间、上下游之间、闸点与局站之间不能及时通报水情，而出现漫溢决堤，就会造成财产、甚至生命的损失。在我们的日常工作中也经常出现，“谁知道你怎么想的”，“你没有说啊，你怎么不早说？”。有时候领导也责怪下属理解能力不高，“这还用说？！”，“我没安排，你就不知道干？！”许多问题都是由沟通不当或缺少沟通而引起的，结果会不可避免地导致误传或误解。

沟通有多重要？美国石油大王洛克菲勒说：“假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力。”生活在社会上的每个人，无论是一般人还是管理者，小到吃喝拉撒，大到干事创业，所做的每件事都离不开沟通。作为管理者，沟通更显得重要。没有信息就不可能做出决策，而信息往往需要通过沟通得到。而一旦做出决策，又要进行沟通，否则，将没有人知道决策已经做出。最好的想法，最有创见的建议，最优秀的计划，不通过沟通都无法实施。

经过了许许多多的事情，我们曾经为了和他人的关系紧张而烦躁，为了工作上的不顺畅而气馁，碰了许许多多的钉子，吃了好多苦头。日常生活中，有些人为了自己的所谓“面子”，不肯和对方沟通，考对方“猜心思”。有些已经产生误会的人，不肯“舍面子”，误会越来越深，老死不相往来。究其实，沟通不畅才是问题的症结。沟通就是一句话，而这句话让人心旷神怡。如果沟通是漆黑的深夜，那么语言便引着你走向皓月当空，繁星满天；如果沟通是通向一望无际的沙漠，那么语言是引领你走向鸟语花香的绿洲；如果沟通是浩瀚无边的大海，那么语言便引领你走向乘风破浪的境界。

沟通既然是人际的交流，良好的沟通并不是达成协议，而是沟通双方能准确地理解信息，达到方向和目标的一致，从而不产生误会，不事与愿违。很多人傥傥而谈，以为自己很会交流，其实他们只顾着表达自己的意见，没有考虑到他人的感受，这样的交流不算成功的沟通，只是单方面的互动。在我们的日常生活中，承认“真实的自我”，并将它展示在众人的面前，即老老实实地承认自己反映在别人心目中的形象。沟通是生活中的点点滴滴，沟通是需要相互之间的尊重，要时时处处站在他人的角度设身处地的来考虑问题。“良言一句三冬暖，恶语半句六月寒”。小到人与人之间、家与家之间，大到国与国之间，只要多沟通，其实还是蛮和谐的！（完）