防汛抗旱服务队工作制度

防汛抗旱服务队工作制度

一、严格遵守国家的法律、法规及防汛抗旱服务队的各项规章制度，搞好防汛抗旱抢险服务。

二、负责机井、水泵的管护维修工作，对突发性事故及时抢修，确保供水通畅。

三、承担维修热线的管理工作，负责用水户的问题解答、用水帮助、设施维修等工作，做到维修及时、文明服务、收费合理。

四、管理好现有防汛抗旱抢险救灾物资，保证应急使用，并在租用和使用过程中做到保值增值。

五、建立健全突发事件应急预案；制定防汛抗旱救援队应急演练计划并组织实施；负责到灾区进行防汛抗旱指导工作，积极帮助群众解决实际困难。

六、积极开展多种经营，承建各种抗旱打井等工程，发展壮大防汛抗旱服务队。

七、全体工作人员应尽职尽责，秉公办事，严格履行服务承诺，维护防汛抗旱服务队的形象。

防汛抗旱服务队公开承诺

一、公开服务内容和办事程序。实行一次性告知制度和首问负责制，实行文明上岗、文明施工、文明用语、文明服务，做到礼貌热情，服务周到。

二、严格执行政府和物价部门核定的收费标准，规范管理，合理收费。

三、全力做好防汛抗旱抢险、机井水泵抢修、技术指导等工作。

四、及时处理群众诉求。对群众来信、来电、来访，热情接待，详细记录，有诉必查，查后必复。接到报修电话或群众求助后立即组织相关工作人员到达现场并限时办理。

五、严格执行廉洁纪律。不准弄虚作假，不准谋私，不准向群众吃、拿、卡、要。